Гарантия на фасад: что покрывает и как оформляют

Гарантия на фасадные работы — это обязательство подрядчика устранить за свой счёт недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, если они возникли не по вине заказчика. Она распространяется и на выполненные работы, и на применённые материалы, а её срок, условия и порядок обращения фиксируются в договоре подряда.

Главное, на что смотреть при заключении договора: какой срок указан, что именно покрывается (монтаж, материалы, подсистема, облицовка), какие условия эксплуатации должен соблюдать заказчик и как оформляется обращение. Если срок в договоре не указан, действует срок, установленный законом.

Статья рассчитана на застройщиков, заказчиков, управляющие компании и технадзор. Смежные темы — в разделе Эксплуатация, нормы и ремонт фасадов.

Гражданский кодекс РФ регулирует гарантию по договору подряда статьями 722–724, а для строительного подряда — статьёй 756.

• Договорный гарантийный срок. Стороны вправе установить его в договоре. В течение этого срока подрядчик отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли из-за нормального износа, неправильной эксплуатации, ненадлежащего ремонта заказчиком или третьими лицами.

• Если срок не установлен. По договору строительного подряда предельный срок обнаружения ненадлежащего качества результата работ для зданий и сооружений составляет пять лет (п. 2 ст. 756 ГК РФ), если иное не установлено законом. В этом случае заказчику приходится доказывать, что недостаток возник до передачи результата работ или по причинам, возникшим до этого момента.

• Гарантия на материалы. Производитель материала может установить собственный гарантийный срок; он действует в отношениях с покупателем материала.

Для жилья, построенного по договорам долевого участия, застройщик отвечает перед дольщиками по закону № 214-ФЗ; его взаимоотношения с фасадным подрядчиком при этом регулируются договором подряда.

Гарантийный срок фасада начинает течь, как правило, с момента приёмки результата работ по акту.

Гарантия на фасад складывается из нескольких слоёв, и у каждого может быть свой срок и свой ответственный.

Когда подрядчик сам производит облицовку и монтирует её, вопрос «виноват материал или монтаж» решается внутри одной компании, и заказчику проще: претензия предъявляется одному лицу. Если материалы и работы от разных поставщиков, ответственность придётся разделять по результатам экспертизы.

Гарантия действует при соблюдении условий, которые подрядчик вправе указать в договоре и инструкции по эксплуатации. Типичные условия:

• эксплуатация по назначению и в соответствии с инструкцией;

• проведение плановых осмотров и ведение журнала эксплуатации;

• отсутствие вмешательства в систему без согласования — крепления кондиционеров, рекламы, антенн через облицовку;

• ремонт только силами подрядчика или согласованных организаций в течение гарантийного срока;

• своевременное уведомление о выявленных недостатках.

Гарантия обычно не распространяется на нормальный износ, механические повреждения третьими лицами, последствия стихийных бедствий сверх расчётных нагрузок, вандализм, дефекты, вызванные деформациями несущих конструкций здания, которые не входили в работы подрядчика. Перечень исключений лучше прочитать до подписания договора, а не при первом обращении.

Гарантийные обязательства и возможность ими воспользоваться подтверждают документы:

• Договор подряда — гарантийный срок, объём гарантии, условия, порядок уведомления и сроки устранения недостатков.

• Акт приёмки результата работ — дата начала гарантии.

• Исполнительная документация — исполнительные схемы, акты освидетельствования скрытых работ, результаты испытаний анкеров.

• Паспорта, сертификаты и декларации на материалы — облицовку, подсистему, утеплитель, крепёж.

• Гарантийный паспорт или гарантийное письмо, если подрядчик их оформляет.

• Инструкция по эксплуатации фасада и журнал осмотров.

Без исполнительной документации и журнала осмотров спор о причинах дефекта становится сложнее для обеих сторон. Документы стоит хранить весь срок службы фасада, а не только гарантийный срок.

Порядок обращения по гарантии:

1. Зафиксировать дефект — фото с привязкой к осям и этажам, дата обнаружения, описание. При угрозе падения элементов — сразу оградить опасную зону.

2. Направить письменную претензию подрядчику по адресу, указанному в договоре, в сроки, установленные договором. Приложить фото и копии актов.

3. Составить совместный акт осмотра — с участием представителей заказчика и подрядчика, с фиксацией дефектов и предварительных причин.

4. При разногласиях — экспертиза. Если стороны не договорились о причинах, назначают независимую экспертизу; по ст. 720 ГК РФ её оплачивает сторона, которая её потребовала, но если нарушения подрядчика подтверждены, расходы относятся на него.

5. Устранение — в согласованный срок, с актом о выполнении.

Если подрядчик уклоняется, заказчик вправе требовать безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на устранение своими силами — в зависимости от условий договора и статьи 723 ГК РФ.

ГК «Техноформа» работает по полному циклу: проектный отдел, собственные формовочные цеха, производство СФБ с контролем качества на каждом этапе, логистика и собственная монтажная структура. Конкретные гарантийные условия определяются договором по каждому объекту. Примеры объектов, где компания выполняла проектирование и монтаж:

• ЖК «На Советской» в Черкесске — 15 этажей, 6 000 м² СФБ.

• ЖК «Триумф» в Махачкале — 12 этажей, 11 500 м² СФБ.

Все объекты — в разделе проекты Техноформы. Какие нормы определяют требования к фасаду при приёмке и в гарантийных спорах — в статье Нормы для фасадов: основные СП и ГОСТ.